Na Cravo e Canela Nutrition, sua satisfação é fundamental! Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada com base na transparência e no respeito por você, nosso cliente. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra, e, se algo não estiver como esperado, faremos o possível para resolver com agilidade e clareza.
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Só serão aceitos parra devolução produtos que apresentem:
Defeito de fabricação;
Avaria durante o transporte;
Divergência no pedido (produto ou quantidade incorreta).
⚠️Por se tratar de suplementos alimentares, não aceitamos devolução de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou com embalagem violada, por motivos de segurança e saúde.
O item deve estar lacrado, na embalagem original e acompanhado de nota fiscal;
Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos.
Entre em contato pelo nosso whatsapp ou e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento, informando: número do pedido, nome do comprador e motivo da devolução;
Whatsapp: +55 67 99151-5475
E-mail: [email protected]
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para o processo.
Caso a devolução seja aprovada por defeito, avaria ou erro no envio, o frete de retorno serápor conta da Cravo e Canela Nutrition;
Caso seja por arrependimento da compra (somente produtos lacrados), o frete de retorno será responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado após a conferência do produto em nosso centro de distribuição;
O prazo para restituição é de até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura;
Pix ou Boleto: depósito em conta indicada pelo cliente.
O cliente poderá optar pela troca do produto em vez do reembolso, se preferir.
